创建“全国社区侨务工作明星社区”总结--3

发布时间:2012-10-30 访问次数:6362次

二、强化制度建设，建立“八有”制度。

为使社区侨务工作科学化、制度化、精细化、信息化、社会化，社区紧密结合实际，制定并完善侨务工作及管理制度，所有制度上墙上栏，为侨务工作提供制度保证。

1、建立学习培训制度。定期召开例会，学习和宣传《侨法》等侨务政策和法律法规。讨论和制定侨务工作计划和工作重点。如我们每季召开侨联和联谊室工作人员学习交流、工作小结、明确任务会议至少一次以上，每半年召开侨眷组长、联络员工作会议一次以上，适时开展政治、经济、科技、法律、文化、体育、健康等方面的知识讲座。组织和选送侨眷骨干参加上级举办的侨务知识、政策、法律法规以及相关知识的培训和学习。如社区侨联主席参加由省侨联举办的“浙江省社区星级”侨界之家“侨联干部培训班等。

2、建立联络联谊制度。经常了解社区内的侨情民意，及时掌握本辖区内探亲访友的华侨华人、港澳同胞、留学人员和归侨侨眷的具体情况，并做好上门探访工作。特别是把新华侨华人、华侨华人的新生代及具有硕士以上学位的海外留学人员及专业人士作为工作重点，通过联络与服务，增进情谊，吸引海外优秀人才来杭创业。平时，我们“以侨为本”，把多为侨界群众做好事、办实事、解难事作为凝聚侨心、汇集侨智、发挥侨力的有效抓手，把“二交”、“一卡”（“二交”是：与侨眷、留学生家属交朋友，向侨眷、留学生家属交情况）制度作为交流沟通、联络联谊的有效手段，将联谊活动与帮困解难、走访服务相结合，发挥“服务是最好的联络联谊”的作用，把接待来访作为最好的联络联谊。2011年至今接待侨眷来访座谈125人次，许多侨眷有事、无事总想到联谊室来坐坐、聊聊，在坐谈中增进了联络联谊。世界局势动荡，自然灾害频发，我们还十分关注华人华侨的情况，如去年日本东海岸发生9级强烈地震、海啸、核幅射险情后，立即牵动我们的心，社区十分关心在日侨胞和留学生的安危，通过电话、侨胞国内亲人等途径，了解他们在地震发生后的生活、工作、学习和安危情况，当我们在第一时间了解到8位闲林籍侨胞、留学生都没有受到任何损伤，生活正常，并立即将信息上报区侨办。为此在日本仙台的侨胞孙荣金给社区侨联主席李文科打来电话、留日学生孙镇东、侨胞童芳丽回国探亲时都专程到联谊室，感谢祖国和家乡亲人的关心、问候。

3、建立侨务信访制度。在掌握侨情民意的基础上，我们积极、认真、负责地处理好侨界人士的来信来访，提供法律、政策咨询，为侨排忧解难，依法护侨。如吴俊等从德国回来办事，来联谊室求助，我们积极为其办理房产证明、房产过户等提供政策援助，使其快捷及时办好相关手续。香港侨眷杨允中，在土地征用中，第一笔征用费拿到后就没有了，就来社区反映，社区马上与区归侨侨眷依法维权服务中心的律师联系并咨询，了解了国家相关政策后，与村委协商，最后问题得到满意解决。居民侨眷马建中在村里拆迁时，已缴纳了23万元，但第一批、第二批拆迁房均未分配给他，也来社区反映，社区马上将此事向镇政府反映，并与村里联系，落实了分房问题。侨眷付泉庚去年春节前没有拿到慰问金。就来找社区，社区立即与街道联系，使他很快拿到了补发的800元慰问金。

4、建立双向服务制度。我们建立了“三帮”制度，即：有灾必帮，有难必帮，有事必帮，积极为归侨侨眷常年提供社会事务、劳动保障、法律援助、家政便侨、政策、科技、场所等方面的服务，依法维护侨眷在劳动保障、社会救助、医疗保险等方面的合法权益。广泛宣传、积极引导社区侨界人士参与社区“养绿护绿、清洁社区、文化体育、电大教育、银龄互助、公民爱心捐款、青少年教育、各类创建”等各类活动，在社区管理、精神文明建设、和谐社区创建等公益活动中发挥作用。

5、建立走访慰问制度。走访慰问是最好的联络联谊，通过走访慰问将“等”服务变为“找”服务，通过走访慰问送去温暖，体现党和政府的关怀。我们建立了“五访“制度：一是节日必访，遇中秋节、重阳节、春节等传统节日，通过电话、信件、手机、网站、上门走访等形式，致以节日的问候；二是生病必访，通过走访慰问，使他们安心治病、养病；三是亲属回乡探访必访，我们及时了解掌握回国（乡）探亲访友、办事的华侨华人、港澳同胞、留学人员等，及时做好上门探访工作，了解亲人在国外的工作、家庭、生活等情况，介绍家乡的建设等情况；四是遇到困难必访，侨胞侨眷因各种原因产生各种困难，社区都要上门走访，了解情况，整合社会资源，

妥善帮助他们解决困难，以解后顾之忧；五是乔迁本社区必访，当有外地归侨侨眷乔迁本社区落户，社区知道后都要上门走访，介绍、了解情况，交流

沟通，表示欢迎。如每逢春节，社区都要向国外侨胞、国内侨眷发出新年、新春贺卡，较好地加强了与国外侨胞的联系，与国内侨眷的联谊，国外侨胞对祖国的节日问候纷纷表示感谢。去年以来接待、上门慰问海外回国探亲人员8批11人次，如西班牙侨胞陆超及妻子葛维英春节前回国到闲林探望父母及女儿，社区立即上门拜访慰问，不但带去了慰问品，更带去了问候，使他们在第一时间内感受到祖国的温暖和关怀。

6、建立工作通报制度。社区侨务工作领导小组每半年至少召开一次工作会议，小结及通报工作情况，每年召开一次总结大会，向全体归侨侨眷、留学生家属汇报工作，向街道党工委和区侨办上报书面总结，并根据实际情况，不定期召开归侨侨眷座谈会，听取意见，改进工作方法和服务措施。日常工作中，将社区为侨、侨为社区作贡献的“双向服务”情况向全体侨眷通报，及时重大信息、突发事件等向上级报告。如社区每年春节前、中秋之际都要召开茶话会或联欢会，汇报工作、听取意见。

7、建立联络协作制度。建立社区侨务工作联席会制度，定期或不定期召开辖区共建单位负责人会议，商议共建事宜，平时社区通过走访、电话、会议等形式加强与辖区共建单位的联系、联络，将社区侨务工作开展情况向辖区单位通报，求得辖区单位的支持、参与，辖区单位及时将本单位侨情况民意情况上报社区，做到信息共享，充分发挥辖区单位“共驻共建”的优势，整合资源，形成齐抓共管，社区管理创新的新局面。